〈トラック・バス用タイヤの技能競技会〉
住友ゴム工業

今回は、販売会社から９人、ＤＴＳ加盟店から３人の参加者が神戸に集合、日ごろの業務で培った腕を振るった。実技審査テーマとして〝日常の作業で発生しうるヒューマンエラーの撲滅を目指す〟を設定。作業時不備要因として、作業のイレギュラー発生によるヌケモレ防止に焦点を当て、作業中における作業者交代による申し送りにおいて、「作業の確実な引き継ぎができるか」、本締め作業中の顧客対応として「ナット締め忘れ防止策を施したか」、他のタイヤ／ホイールの点検においては「不具合発見ができるか」について検証した。保守管理要因については、ナットの増し締め実施促進に視点を当て、報告時のナット増し締め案内において「増し締め再来店の促進が上手か」についても評価の対象にされた。

筆記試験では、６０分間に９１の設問に解答。審査項目は商品知識（タイヤの構造、タイヤの特性、タイヤ損傷判定知識、タイヤの使用知識）について５０問。作業知識（空気充てん知識、車輪脱落事故防止関連）３２問、業界時事問題９問が出題された。

ＴＢタイヤ作業コンテスト史上初の試みとして、ダンロップタイヤ販売会社、出場先ＤＴＳ加盟店に対するオンラインライブ配信も実施。コンテストを通じ、出場者の作業レベルを共有することによって、安全作業をセールス活動のサービス訴求へつなげていく。

今回の優勝者は、ダンロップタイヤ中部の尾崎敬介氏で、評価ポイントとしては作業力においては、全体的にも無駄な動きがなく、スムーズで一つひとつが安全、丁寧、確実な作業が高評価につながった。声掛けをしながら作業途中の車両状況確認およびジャッキアップポイントの安全確認を実施していた安全性重視の姿勢も高得点。接客力では、ナットインジケーターの役割やさびによるナット緩みの原因、点検チラシを活用して再来店を促し、確約にまで至った分かりやすい説明が審査員の心をとらえた。

尾崎氏は「今年、Ｔ３検定に合格した中でこのコンテストに出場することが決まった時、自分自身に自信を持つ良い機会だととらえた。ダンロップタイヤ中部の方々に、結果で感謝の気持ちを伝えたいと思い、毎日練習に励んだ。この優勝をきっかけに、これからは若手社員へＴＢ作業の基本を伝えていき、作業力の底上げをしていきたい」と喜びの気持ちを言葉に表していた。